1、专业培养目标

本专业培养具有一定的文化水平、良好的职业道德和人文素养，掌握铁道交通运营管理基本理论，熟悉铁道交通运营管理工作任务，具备铁道交通运营管理实践能力，能在铁道交通运输企业、城市轨道交通运输企业从事交通运营管理与服务工作的发展型、复合型、创新型技术技能人才。

2、就业面向

毕业生主要面向铁道交通运输企业、城市轨道交通运输企业的乘务员、客运员、安检员、票务员等岗位及相关管理岗位，从事客运组织与管理、行车管理、乘务等方面的工作。

3、主要课程及实践环节

运输经济学、铁路运输市场营销、会计基础、应用统计、中国旅游地理、铁路运输企业管理、铁道概论、城市轨道交通概论、铁路运输服务心理、口才训练、铁路运输法规、铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路旅客运输规程、客运乘务业务、铁路客运组织、城市轨道交通运营组织、餐饮服务、形体训练、管理沟通训练、客运乘务实训、铁路客运组织实训、城市轨道交通运营组织实训、毕业顶岗实习等。