培养目标：培养适应高速铁路事业发展需要具有较强的外语交流能力的人才，熟悉服务礼仪，掌握高速铁路客运安全管理、医疗与急救常识，掌握现代高速铁路服务技能，能在现代高速铁路运输行业从事服务和管理的高素质技能型人才。

主要课程： 铁路旅客运输组织、高铁动车乘务实务、旅客运输心理学、运输经济学、客运服务与礼仪、运输市场营销、高铁乘务突发事件应急处理、高速铁路列车运行、铁路客运规章、高铁乘务英语、铁路客运班组管理、市场调研与分析、服务营销学等。

就业方向：本专业毕业生主要面向全国高铁线路，从事服务与营销管理等工作。